Reglas de etiqueta / Actúe amablemente en la red

Lo que rige para la vida en general, se aplica también para la Internet: Para la comunicación con otras personas se deben observar determinadas reglas de comportamientos. Porque a pesar de que la World Wide Web es considerada por muchos usuarios como una especie de espacio libre, no hay que olvidar que una conducta descortés o demasiado negligente puede molestar a otras personas o incluso ofenderlos.

  1a recomendación

"There is no second chance to make a first impression"Este dicho sobre la primera impresión se aplica también para la puesta en contacto en el eTrade Center. La primera impresión decide sobre la calidad del contacto, así como sobre el transcurso posterior de la comunicación. Por lo tanto, su primer E-Mail debe contener el nombre y apellido completo, todos los datos de contacto, el motivo para la solicitud de contacto y una breve presentación. Los E-Mails que siguen el estilo „Hola Pedro, quiero más informacion. Saldudos, J. Sullivan“ NO son suficientes. J quiere decir Juan o Jímena? Cuál proyecto? Es muy probable que Pedro reciba más de un correo por día. Y cómo puede saber Pedro quién es usted? Como requisito mínimo, una primera solicitud de contacto debe indicar aproximadamente lo siguiente: „Hola Pedro / Estimado Señor Gonzales, encontré su anuncio en el eTrade Center. Quiziera conocer más detalles acerca de…. Soy un ingeniero de Barcelona y trabajo en… Por favor pongase en contacto por tel. o e-mail. Attentamente, José Artigues, Barcelona. Tel. +43..."

  2a recomendación

„English, please!“ En caso de no buscar exclusivamente socios de negocio en su propio idioma (p. ej. un exportador en Buenos Aires busca clientes en Santiago o en Madrid), sino querer comunicarse a nivel mundial, el idioma inglés resulta obligatorio. Ningún cliente en Asia o en los EE.UU. se pondrá en contacto con usted tras haber redactado los anuncios solamente en español.

  3a recomendación

El eTrade Center es una plataforma internacional en la cual se encuentran diferentes culturas. Por lo tanto se debe tomar en consideración que el comportamiento comunicativo de los demás socios pueda divergir de su propio comportamiento y que las afirmaciones escritas de los socios comerciales o clientes son evaluadas y comprendidas frecuentemente de manera diferente.

  4a recomendación

Formule sus mensajes en forma comprensible, amable y respetuosa y considere también los intereses de su interlocutor.

  5a recomendación

Todos los mensajes y entradas que infringen las Condiciones Generales o bien que contienen indicaciones ilegales, fundamentalistas, religiosas, políticas o racistas, tienen la eliminación de su perfil como consecuencia.

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