Sein Sie nett im Netz

Was für das Leben allgemein gilt, hat auch im Internet Bestand: Wer mit anderen Menschen kommuniziert, sollte sich an bestimmte Verhaltensregeln halten. Auch wenn das World Wide Web von vielen Nutzern als eine Art Freiraum gehalten wird, sollte man sich immer darüber im Klaren sein, dass man auch dort durch unhöfliches Verhalten oder zu lässiges Auftreten andere Leute vor den Kopf stoßen oder gar verletzen kann.

  Tipp 1

Der erste Eindruck : „There is no second chance to make a first impression“ gilt auch für die Kontaktaufnahme im eTrade Center. Der erste Eindruck entscheidet über die Qualität des Kontakts und über den weiteren Verlauf der Kommunikation. Ihre erste E-Mail sollte deshalb den vollständigen Namen, alle Kontaktdaten, den Grund der Kontaktaufname und eine kurze Vorstellung enthalten. E-Mails im Stil von „Hello Henry, please send me information on your projekt. Regards, J. Sullivan“ sind NICHT ausreichend. Steht J für Jane oder Jack? Welches Projekt? Henry wird wahrscheinlich mehr als eine E-Mail am Tag bekommen. Und woher soll Henry wissen, wer Sie sind? Als Mindestanforderung sollte eine erste Kontaktaufnahme in etwa so aussehen: „Hello Henry / Dear Mr. Ford, I saw your message at the eTrade Center and would like to know further details about.... I am an engineer from Switzerland. Please contact me by phone or mail. Kind regards, Jack Sullivan, Zurich. Tel. +41...“

  Tipp 2

„English, please!“ Sofern Sie nicht ausschließlich Geschäftspartner in Ihrer eigenen Landessprache suchen (z.B. ein Importeur in Buenos Aires sucht Kunden in Buenos Aires oder in Madrid), sondern weltweit kommunizieren, ist Englisch Pflicht. Kein Kunde oder Unternehmen in Asien oder in den Vereinigten Staaten wird auf Ihre Anzeige reagieren, wenn diese nur auf Deutsch oder Spanisch verfasst ist.

  Tipp 3

Das eTrade Center ist eine internationale Plattform, auf der unterschiedliche Kulturkreise zusammentreffen. Berücksichtigen Sie deshalb, dass sich das Kommunikationsverhalten anderer Mitglieder von Ihrem eigenen abheben kann und dass schriftliche Aussagen von Handelspartnern oder Kunden unterschiedlich bewertet und verstanden werden.

  Tipp 4

Formulieren Sie Nachrichten deshalb verständlich und höflich und denken Sie auch an die Interessen Ihres Kommunikationspartners.

  Tipp 5

Alle Nachrichten und Einträge, die gegen die AGB verstoßen oder illegale, fundamentalistische, religiöse, politische und rassistische  Angaben enthalten, führen zur Löschung Ihres Profils.

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